| Beschreibung: | Reiseleiter/-in, Gästebetreuer/-in |
| Dauer: | 1520 Ausbildungsstunden |
| Individueller Einstieg: | ja |
| Bildungsgutschein: | zugelassen |
| Veranstaltungsnummer: | D-156 |
| Zulassungsnummer: | DQS/004525/AZWV MASS/2006-01-09 |
| Abschluss: | Trägerinternes Zertifikat |
| Inhalte: | Basiswissen allgemein
- BWL-Grundlagen
- gesetzliche und vertragliche Grundlagen des Reiseverkehrs
- Das Unternehmen: Der Reiseveranstalter
- Büroorganisation
- branchenspezifische Grundlagen
- Reiseverkehrsgeographie/Umweltschutz und Tourismus
- Erste-Hilfe-Kurs
- Kompetenztraining
- soziale Kompetenz/Kommunikation/Rhetorik
- interkulturelle Kompetenz/Fremdsprachentraining (Englisch und 2. Fremdsprache)
- Internet- und Medienkompetenz
- Gästebetreuung
- Gästebetreuung i. R. von Hotelsprechstunden, Informationstafel
- Organisation von Gästetransfers
- Aufbau, Ablauf und Durchführung von Infoveranstaltungen
- Angebote für Gäste
- Ausflüge: Recherche, Verkauf, Organisation und Durchführung
- Autovermietung
Schwerpunkt Animation / Gästebetreuung
- Gästebetreuung
- Gästebetreuung/Gastgeberfunktion des Animateurs
- problematische Gäste/Umgang mit Schwierigkeiten
- Animation
- Leitlinien und Aufgaben der Animation/verschiedene Bereiche
- Zielgruppengerechte Animation
- Ausarbeitung, Planung und Organisation von Shows und Programmen
- Präsentation und Selbstdarstellung/Gesang und Playback-Training
- Arbeiten mit Mikrofon/Sprech- und Atemtechnik/praktische Übungen |
| Förderung: | Förderung über Bildungsgutschein möglich. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Arbeitsberater in Verbindung. |
| Ansprechpartner: | Kursinfo-Hotline
Fon: 0800 / 7050000
E-Mail: kursinfo@ibb.com
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