| Beschreibung: | Personaldisponent/-in Modul 3: Marketing und Kundenbetreuung |
| Dauer: | 320 Ausbildungsstunden |
| Individueller Einstieg: | ja |
| Bildungsgutschein: | zugelassen |
| Veranstaltungsnummer: | K-159 |
| Zulassungsnummer: | DQS/004525/AZWV MASS/2006-01-09 |
| Abschluss: | Trägerinternes Zertifikat |
| Inhalte: | Marketing
* prozessorientierter Ansatz des Marketings
* Ermittlung der Bedürfnisse/ Marktforschung
* Entwicklung von Marketingzielen und -strategien
* Planung und Einsatz eines Marketing-Mix
* Prozess der Marketing-Planung
Kundenbetreuung
* Kontaktaufbau und -pflege mit Neu- und Alt-Kunden
* Grundsätzliches in der Kundenbetreuung
* strategische Gesprächsführung
* Umgang mit schwierigen Kunden
* Umgang mit problematischen Situationen
* Gesprächsführung
* Einstellungsgespräche mit potentiellen Arbeitnehmern
* Zielorientierte Verhandlungsgespräche mit potentiellen Kunden
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| Förderung: | Förderung über Bildungsgutschein möglich. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Arbeitsberater in Verbindung. |
| Ansprechpartner: | Kursinfo-Hotline
Fon: 0800 / 7050000
E-Mail: kursinfo@ibb.com
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