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Kaufmännische Qualifizierung mit praxisorientiertem Anwendertraining (Üfa-Methodik) Die Übungsfirma ist ein Lernort für die Aus- und Weiterbildung von Kaufleuten, in der berufspraktische Kenntnisse und Fertigkeiten handlungsorientiert vermittelt, erweitert und vertieft werden. In der Übungsfirma sind alle kaufmännischen Abteilungen eines Unternehmens vorhanden. So lernen Sie alle Funktionen eines kaufmännischen Betriebes kennen. Abteilungen der Übungsfirma -Allgemeine Verwaltung (EDV: Word, Exce... Kaufmännische Qualifizierung mit praxisorientiertem Anwendertraining (Üfa-Methodik)
Kaufmännische Qualifizierung mit praxisorientiertem Anwendertraining (Üfa-Methodik) Die Übungsfirma ist ein Lernort für die Aus- und Weiterbildung von Kaufleuten, in der berufspraktische Kenntnisse und Fertigkeiten handlungsorientiert vermittelt, erweitert und vertieft werden. In der Übungsfirma sind alle kaufmännischen Abteilungen eines Unternehmens vorhanden. So lernen Sie alle Funktionen eines kaufmännischen Betriebes kennen. Abteilungen der Übungsfirma -Allgemeine Verwaltung (EDV: Word, Exce... Bildungsbaustein QM 1: ISO 9000 und andere Qualitätsmanagement Regelwerke
Bildungsbaustein QM 1: ISO 9000 und andere Qualitätsmanagement Regelwerke Grundlagen des Qualitätsmanagements im Überblick QM-Systeme im Überblick Branchenübergreifendes QM-System DIN EN ISO 9001: 2000 Branchenspezifische Systeme (Auswahl je nach Branchenherkunft der Kursteilnehmer) Prozessabläufe und Verfahrensanweisungen Qualitätsmanagement in der Überwachung Audits Bildungsbaustein QM 2: Qualitätsmanagement und internes Audit
Bildungsbaustein QM 2: Qualitätsmanagement und internes Audit Voraussetzung für interne Audits Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems 1. Produktaudit (Inspektion) 2. Prozessaudit (Beurteilung) 3. Systemaudit (Gesamtbetrachtung) Auditplanung Auditdurchführung Bildungsbaustein QM 3: Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
Bildungsbaustein QM 3: Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung Interne und externe Dienstleister Informationen und Kennzahlen Prozesse KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Kundenbefragung, Beschwerdemanagement Projektmanagement Zeitmanagement Bildungsbaustein QM 4: Qualitätsmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen
Bildungsbaustein QM 4: Qualitätsmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen Aufbau und Einführung eines QM-Systems Unternehmensziele und QM-Ziele in Übereinstimmung bringen Häufige Probleme bei der Einführung eines Systems Audits in KMUs Kosten von Qualitätsmanagement Methoden im QM und Anwendung in KMUs Bildungsbaustein QM 5: Statistische Methoden und ihre Anwendung im Qualitätsmanagement-Bereich
Bildungsbaustein QM 5: Statistische Methoden und ihre Anwendung im Qualitätsmanagement-Bereich Vorstellung der gängigen statistischen Methoden Prozessüberwachung Kennzahlen Statistische Prozesskontrolle Basisdaten zur Erkennung von Schwachstellen Statistische Prozesskontrolle und Qualitätsregelkartentechnik Prüfmittel Prüfmittelüberwachung Bildungsbaustein QM 6: Total Qualitymanagement - Verbesserung von Unternehmensprozessen
Bildungsbaustein QM 6: Total Qualitymanagement - Verbesserung von Unternehmensprozessen - Total Quality Mangement (TQM) als Unternehmensphilosophie - Bedeutung aller Akteure - der Kunde - die oberste Leitung - Personal an allen Stellen und Hierarchieebenen - TQM für alle Produkte und Dienstleistungen intern und extern - Gesellschaftlicher Anspruch bei TQM - Beurteilung von TQM im Verhältnis zu anderen Systemen - EFQM-Modell for Excellence Bildungsbaustein QM 7: Vertiefung Qualitätsmanagement
Bildungsbaustein QM 7: Vertiefung Qualitätsmanagement Nur für TeilnehmerInnen, die über einschlägige QM-Erfahrungen verfügen - Vorstellung weiterführender QM-Systeme * TQM * EFQM Ludwig-Erhard-Preis - Stellenwert der Selbsteinschätzung - RADAR-Bewertungsmethodik - Assessment für European Quality Award oder Ludwig-Erhard-Preis Bildungsbaustein QM 8: Auditor im Qualitätsmanagement
Bildungsbaustein QM 8: Auditor im Qualitätsmanagement - Grundlagen des Qualitätsmanagements - Forderungen der DIN EN ISO 9001 zu den Abschnitten 4, 5 und 6 - Qualitätswerkzeuge: z. B. Fehlersammelkarte und FMEA QRK (Arten und Anwendung) - Gesprächstechniken für Auditoren - Forderungen der DIN EN ISO 9001 Abschnitte 7 und 8 - Einführung in Audit-Forderungen - Auditplanung und Auditdurchführung Ergebnisseiten: 19 20 21 22 23 24 25 26 [ 27 ] 28 29 30 31 32 33
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