Auf Ihre Stimme kommt es an! - AbendAkademie

Beschreibung

Alle Mitarbeiter im Kundenkontakt beraten und unterstützen häufig am Telefon. Sie sind direkte Ansprechpartner für Kunden sowie Lieferanten und sind somit die „Stimme“der Firma. In diesem Training lernen Sie den Wert der Stimme und die gezielte Stimmnutzung kennen, arbeiten an der Wortwahl und entwickeln gemeinsam mit dem Dozenten stimmliche Varianzen zur Förderung der vertrieblichen Beratung.

Inhalte

  • Stimme & Sprache am Telefon „Der Ton macht die Musik“
  • Redefluss, Tempo und Dauer
  • Zielgruppe: Der Kunde, Blick und Blickwinkel. Ziel der Ansprache
  • Kommunikations- und Verkaufsstrategie
  • Mit den Worten des Kunden sprechen
  • Vorwand- & Einwand-Behandlung

Dauer

Ein Abend – online

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen und Abteilungen, die im telefonischen Kontakt mit Kunden sind

Ihre Vorteile

Das Seminar gibt Ihnen einen kompakten Überblick, wie Sie Ihre Stimme und Sprache zielführend einsetzen können, um Ihren Kunden gezielt zu unterstützen.

Methoden

Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Beispiele, Diskussionen, Feedback, Reflexion

Dauer

2 Stunden

Preis

46,00€ inkl. MwSt.

Kurs-Nr.

A-S-14-9990

 

Die nächsten Starttermine

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Schnellübersicht

Dauer:2 Stunden
Kurs-Nr.:A-S-14-9990
Preis:46,00€ inkl. MwSt.
Flyer: Download (PDF)
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Kontakt

Matthias Zieglowski

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Matthias Zieglowski
Tel.: 04161 516566

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Es hat Spaß gemacht, war sehr interessant und regt zum Nachdenken an. Es war ein richtig gutes Team-Event. Ein toller Referent, der sehr gut auf alle eingegangen ist.

Claudia Sult visitBerlin - Berlin Tourismus & Kongress GmbH
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