Azubi-Knigge: Fit für das Berufsleben

Beschreibung

Mehr Sicherheit und Souveränität im ersten Job
Eine gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen im Geschäftsleben spielen eine große Rolle. Gerade Berufsanfänger können damit „punkten“. Outfit, Umgangsformen und nicht zuletzt das Verhalten am Telefon gehören dazu. Ein Telefongespräch ist die hörbare Visitenkarte eines Unternehmens. Insbesondere Auszubildende haben hier oft Berührungsängste. Dieses Seminar  hilft  Azubis, mehr Sicherheit  in diesen Bereichen zu bekommen. 

Inhalte

  • Der erste Eindruck
  • Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
  • Im Business – Kleider machen Leute
  • Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme
  • Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
  • Small Talk – Das Gesprächsthema finden und wechseln
  • Kommunikation am Telefon
  • Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon

Zielgruppe

 Auszubildende aller Branchen mit Kundenkontakt

Ihre Vorteile

  • Sie lernen, kundenorientiert und sicher aufzutreten
  • Sie erhalten Tipps, wie Sie verbale und nonverbale Kommunikation richtig einsetzen können
  • Sie lernen, eine souveräne Begrüßung und Small Talk als Türöffner zielgerichtet einzusetze

Methoden

Impulsvorträge, praktische Übungen und Rollenspiele

Dauer

2 Tage

Preis

590,00€ inkl. MwSt.

Kurs-Nr.

FK-S-123

 

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Dauer: 2 Tage
Kurs-Nr.: FK-S-123
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Stefanie Meise
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Tel.: 04161 516589

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