Benimm ist „in“ – Business-Knigge

Beschreibung

Der professionelle Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern - der Knigge.

Unternehmen verlangen neben fachlicher Qualifikation von ihren Mitarbeitern ein hohes Maß an selbstsicherem und stilvollem Auftreten. Sichere Umgangsformen im Geschäftskontakt sind eine persönliche Kompetenz und schaffen Akzeptanz. Sie bleiben positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher.

Inhalte

  • Ihr professioneller Auftritt
  • Der erste Eindruck
  • Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
  • Im Business – Kleider machen Leute
  • Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme
  • Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
  • Small Talk
  • Situationen für Small Talk erkennen und erfolgreich nutzen
  • Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung
  • Der leichte und sympathische Einstieg
  • Das Gesprächsthema fi nden und wechseln
  • Kunden und Geschäftspartner
  • Einladungen aussprechen und annehmen
  • Sicheres Verhalten im Geschäftsmeeting
  • Umgang mit Kommunikationsmedien
  • Umgang mit Briefen, Einladungen

Dauer

1 Tag

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen sowie Mitarbeiter im Verkauf oder mit Kundenkontakt, die noch erfolgreicher auftreten wollen

Methoden

Impulsvorträge, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

Unterrichtszeiten

09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Ihre Vorteile

  • Sie lernen, wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen
  • Sie können verbale und nonverbale Kommunikation richtig einsetzen
  • Sie lernen, eine souveräne Begrüßung und Small Talk als Türöffner zielgerichtet einzusetzen

Dauer

1 Tag

Preis

480,00€ inkl. MwSt.

Kurs-Nr.

FK-S-122

 

Die nächsten Starttermine

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Dauer: 1 Tag
Kurs-Nr.: FK-S-122
Preis: 480,00€ inkl. MwSt.
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Nächster Kurs: 07.03.19
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Kundenstimmen

Es hat Spaß gemacht, war sehr interessant und regt zum Nachdenken an. Es war ein richtig gutes Team-Event. Ein toller Referent, der sehr gut auf alle eingegangen ist.

Claudia Sult visitBerlin - Berlin Tourismus & Kongress GmbH
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