Verkaufstraining

Bei einem Verkaufstraining werden die grundlegenden Faktoren für eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden vermittelt. Der Fokus des Trainings liegt auf dem Verkauf und allen Aspekten, die zu einem überzeugenden Verkaufsgespräch gehören.

Einer der wichtigsten Aspekte hierbei sind die Bedürfnisse des Kunden und das Erfüllen dieser. Das Training orientiert sich an den drei grundlegenden Phasen des Kundenkontaktes: die Vorbereitung, das Gespräch und die Nachbereitung. Dabei eignen Sie sich nicht nur Wissen zum besseren Umgang mit Kunden an, sondern erhalten außerdem praktische Tipps und wertvolle Anregungen für zukünftige Situationen im Arbeitsleben, um in Zukunft erfolgreich zu verkaufen.

Je nach Arbeitsbereich gibt es bestimmte Arten von Verkaufstrainings für verschiedene Zielgruppen. Es gibt unter anderem Seminare, die auf Einzelhandel, (Vertriebs-)Innendienst oder Außendienst zugeschnitten sind. Einige Verkaufstrainings-Seminare können außerdem auch online belegt werden. Bei jedem der genannten Arbeitsfelder treten Sie auf unterschiedliche Art in Kontakt mit Ihren Kunden. Diese müssen deshalb alle im Verkaufsgespräch und Verkaufsprozess unterschiedlich begleitet werden.

Während eines Trainings beschäftigen Sie sich intensiv mit den Wünschen des Kunden, weshalb die Wahl passender Verkaufstrainings nicht unterschätzt werden sollte. Belegen Sie ein Training für den Einzelhandel und lernen Sie, wie Wünsche Ihrer Kunden mit Zielen des Unternehmens ideal kombiniert werden, um erfolgreich zu sein. Arbeitnehmer im Innendienst müssen hingegen Anregungen und Möglichkeiten vermittelt bekommen, auf welche Weise der Kundenkontakt trotz der gegebenen Distanz nicht leidet, sondern gefördert wird. Arbeiten Sie im Außendienst werden Fähigkeiten von Ihnen erwartet wie die Planung der optimalen (günstigsten und schnellsten) Anreise zum Kunden. Je nach Bereich liegt der Schwerpunkt auf unterschiedlichen Fähigkeiten, die Sie mitbringen müssen. Achten Sie deshalb darauf ein Training zu wählen, welches zu Ihren beruflichen Anforderungen passt.

Oberstes Ziel eines Verkaufstrainings ist, dass Sie am Ende überzeugende Verkaufsgespräche führen können. Sie kennen die Phasen eines Kundengespräches und sind in der Lage in jeder Phase angemessen auf den Kunden einzugehen, erfolgreich zu verkaufen und die Kundenbindung zum Unternehmen zu verbessern. Der Ablauf eines Verkaufsgespräches lässt sich in fünf Phasen untergliedern:

• Vorbereitung
• Gesprächseröffnung
• Analyse der Bedürfnisse
• Produktpräsentation
• Abschluss
• Nachbereitung

Während des Verkaufstrainings lernen Sie all diese Phasen und die wichtigsten Aspekte der jeweiligen Phase kennen. So steht bei der Gesprächsvermittlung beispielsweise die optimale Eröffnung eines Gespräches im Mittelpunkt. Der erste Eindruck zählt und spielt eine entscheidende Rolle, ob Sie am Ende einen langfristigen Kunden gewonnen haben. Sie lernen die richtigen Fragen zu stellen, um mehr über die Wünsche des Klienten zu erfahren. Im gesamten Verkaufsgespräch ist das Hauptziel, den Kunden zufriedenzustellen. Aus diesem Grund stellt die Kundenorientierung im Verkaufstraining ebenfalls einen wichtigen Aspekt dar. Sie lernen, den Kunden von Beginn an optimal zu begleiten und ihm ein Produkt ansprechend zu präsentieren. Diese Fähigkeit ist der Grundbaustein für einen nachhaltigen Kundenkontakt, welcher im Idealfall zu steigenden Umsätzen führt.

Ein Verkaufstraining ist eine berufliche Weiterbildung, die gefördert werden kann. Idealerweise informieren Sie sich vor der Anmeldung zu einem Verkaufstraining bei den Beratungsstellen wie der Agentur für Arbeit bezüglich möglicher Finanzierungsmöglichkeiten. Oft werden die Weiterbildungskosten von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter übernommen. Weitere Optionen, um das Verkaufstraining zu finanzieren, sind Rentenversicherung, Berufsgenossenschaft oder Unfallkasse.

Mit einem Verkaufstraining lässt sich Ihr Erfolg im Arbeitsleben verbessern. Während der Seminare liegt der Fokus auf unterschiedlichen Themen des Verkaufs. Interessierte können sich unter anderem im Bereich Risikomanagements oder Einkaufskalkulation weiterbilden.

Nachfolgend sehen Sie eine Übersicht aktueller Weiterbildungen zum Thema Verkaufstraining beim IBB.