Verkaufsberatung: Den Kunden im Fokus

Laut Dekra-Arbeitsmarktreport 2015 bleibt die Berufsfeldgruppe „Verkaufsberatung und Vertrieb“ das Tätigkeitsfeld, für das Unternehmen die meisten Mitarbeiter suchen. Seit mehreren Jahren befinden sich regelmäßig drei Berufe aus diesem Bereich unter den Top Ten. Vor allem Call Center mit Fokus auf den Kundenservice (Inbound) suchen neue Mitarbeiter. Bei nahezu zwei Drittel der Positionen für Call-Center-Agents (64,8 %) sollen Bewerber die Fragen von Kunden beantworten bzw. bearbeiten, während ein Drittel im TeleSales tätig sein wird.

 

Auch die Bundesagentur für Arbeit beobachtete einen starken Anstieg. Bei Kundenbetreuern und -beratern steht die Kommunikation mit Kunden ebenfalls im Mittelpunkt; sie kommen vor allem in Unternehmen mit beratungsintensiven Produkten zum Einsatz. In diesem Jahr befinden sie sich an der dritten Stelle des Rankings und werden – genauso wie Vertriebsleiter – vor allem in der Elektroindustrie gesucht sowie von Anbietern betriebswirtschaftlicher bzw. unternehmensnaher Dienstleistungen.

 

Weiterbildungsangebote für diesen Bereich sind hier zu finden.