Neue Kurse: Callcenter Agent

(Buxtehude, 02.11.2010) Am 15. November startet ein neuer Kurs zur Qualifizierung zum Callcenter Agent 'Inbound'. Diese Weiterbildung vermittelt Grundlagenkenntnisse und Dienstleistungsaspekte im Kundendienst. Es werden folgende Themen behandelt: Telefonische Beratung, Organisation und Planung, strategische Gesprächsführung sowie das After-Sales-Management. Damit werden sogenannte Standard-Softskills für das kaufmännische Umfeld erworben.

Die Qualifizierung umfasst 160 Stunden. Alle Qualifizierungen können durch Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit oder durch die Bildungsprämie gefördert werden.