Weiterbildung Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie für Berufstätige

Ihre Weiterbildung

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Ein Kundengespräch, an das man sich gerne erinnert

Die telefonische Beratung ist immer noch die schnellste und günstigste Verbindung zum Kunden. Wer hier dauerhaft Erfolg haben will, sollte allerdings nicht nur die Spielregeln der Gesprächsführung beherrschen, sondern auch wissen, wie er der individuellen Erwartungshaltung seines Kunden begegnen kann.


Inhalte der Weiterbildung

Inhalte der Weiterbildung
  • Telefonkompetenz von Anfang an
  • Von der Begrüßung bis zur Ausstiegsstrategie
  • Positive und aktive Formulierungen
  • Wertschätzend kommunizieren

Dauer

2 Ausbildungsstunden, Abendkurs

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)


Teilnahmevoraussetzungen und Zielgruppe

Teilnahmevoraussetzungen und Zielgruppe

Das Seminar eignet sich für alle, die in direktem telefonischem Kontakt mit Kunden stehen unabhängig von der Branche in der sie tätig sind.


Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Berufsbegleitend lernen vom Büro oder von zu Hause in unserer Virtuellen Online Akademie VIONA®: Erleben Sie Ihren fachlich kompetenten Dozenten live in unseren virtuellen Klassenräumen.


Angaben zum Preis

inkl. MwSt.


Vorteile

Vorteile
  • Sie erhalten praktische Tipps, wie Sie Ihre persönliche Gesprächsstrategie optimieren können
  • Sie erhalten einen Einblick, wie Sie durch spezielle Techniken am Telefon mehr Neukunden gewinnen bzw. die Anzahl der Aufträge erhöhen können

Zielgruppe

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle, die in direktem telefonischem Kontakt mit Kunden stehen – unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind.


Wichtige Daten der Weiterbildung

Kursbezeichnung: Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie
Kurs-Nr.: A-J-14-0101
Zulassungsnr.:
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Dauer:
2 Stunden

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)

Unterrichtsform: Abendkurs
Gruppengröße: max. 5 Teilnehmer
Individueller Einstieg: nein
Kosten: € 46,00 (inkl. MwSt.)
Förderung
nein
Kursinformationen: Druckversion (PDF)
Teilnahme: Online

Die nächsten Starttermine

Datum Standort
Online Anfrage
Online Anfrage

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Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie

Kundenmeinungen

„Ich bin dem IBB sehr dankbar für die tolle und liebe Betreuung. Ich habe nicht nur sehr viel gelernt, sondern erhielt auch viel Unterstützung. Das IBB hat mir für meinen weiteren beruflichen Lebensweg sehr geholfen. Ich bedanke mich recht herzlich für die schöne Zeit und werde Sie alle sehr vermissen.“

Vanessa Gunner, Hannover

„Ich habe mir im Vorfeld verschiedene Bildungsträger angeschaut und mich dann für das IBB entschieden – die Entscheidung war absolut richtig. Die Form der virtuellen Akademie empfand ich als sehr angenehm, nicht zu vergleichen mit einem einfachen Fernlehrgang. Ich empfehle das IBB gern weiter!“

Sabrina Bauer, Stuttgart

„Ich kann wirklich nur Gutes zum IBB sagen. Vom ersten Tag an wurde ich sehr gut und kompetent betreut und jeden Morgen mit einem Lächeln begrüßt. Schade nur, dass die Zeit so kurz war, ich bin wirklich jeden Tag sehr gern da gewesen. Wenn ich das IBB benoten könnte, würde ich eine 1 mit Sternchen geben. Vielen Dank!“

Corinna Jany, Hannover

„Ich möchte mich hiermit ganz herzlich für Ihre Unterstützung und vor allem Herzlichkeit bedanken – auch für die Möglichkeit, diese Umschulung durchzuführen. Ich hatte eine wirklich schöne Zeit hier und es hat viel Spaß gemacht. Ich wünsche Ihnen allen alles, alles Gute und sage nochmal vielen, vielen Dank!“

Mandy Schmidt, Magdeburg

Weiterbildungen für Berufstätige

Mit der Teilnahme an der Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie des IBB erlernen Sie gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern neue Fachkenntnisse und erlangen dadurch zusätzliche Qualifikationen. Diese verschaffen Ihnen beste Voraussetzungen für Ihre berufliche Weiterentwicklung. Unser Angebot für Berufstätige bietet Ihnen eine breite Auswahl an Weiterbildungen in verschiedenen Themenbereichen.

In unseren Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie lernen Sie unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Dabei unterstützen Dozenten des IBB Sie bei Ihrem Lernprozess durch fachliche Expertise kombiniert mit einer hohen Vermittlungskompetenz.