Weiterbildung Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie für Berufstätige

Ihre Weiterbildung

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Die telefonische Beratung ist immer noch die schnellste und günstigste Verbindung zum Kunden. Wer hier dauerhaft Erfolg haben will, sollte allerdings nicht nur die Spielregeln der Gesprächsführung beherrschen, sondern auch wissen, wie er der individuellen Erwartungshaltung seines Kunden begegnen kann – und ein Kundengespräch führt, an das er sich gerne erinnert.


Inhalte der Weiterbildung

Inhalte der Weiterbildung
  • Telefonkompetenz von Anfang an
  • Von der Begrüßung bis zur Ausstiegsstrategie
  • Positive und aktive Formulierungen
  • Wertschätzend kommunizieren

Dauer

2 Lerneinheiten, Abendkurs

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)


Unterrichtsmethodik

Unterrichtsmethodik

Berufsbegleitend lernen vom Büro oder von zu Hause in unserer Virtuellen Online Akademie VIONA®: Erleben Sie Ihren fachlich kompetenten Dozenten live in unseren virtuellen Klassenräumen.


Vorteile

Vorteile
  • Sie erhalten praktische Tipps, wie Sie Ihre persönliche Gesprächsstrategie optimieren können.
  • Sie erhalten einen Einblick, wie Sie durch spezielle Techniken am Telefon mehr Neukunden gewinnen bzw. die Anzahl der Aufträge erhöhen können.

Zielgruppe

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle, die in direktem telefonischem Kontakt mit Kunden stehen – unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind.


Wichtige Daten der Weiterbildung

Kursbezeichnung:Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie
Kurs-Nr.:A-J-14-0101
Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Dauer:
2 Lerneinheiten

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)

Unterrichtsform:Abendkurs
Gruppengröße:max. 5 Teilnehmer
Individueller Einstieg:nein
Kosten:€ 46,00 (inkl. MwSt.)
Förderung:
nein
Kursinformationen:Druckversion (PDF)
Teilnahme:Online

Die nächsten Starttermine

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Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie

Kundenmeinungen

"Durch die Möglichkeit des flexiblen Einstiegs werden lange Wartezeiten zur Kursaufnahme vermieden. Das gemeinsame Lernen wurde durch Wissensaustausch positiv unterstützt und hierbei entstanden auch Freundschaften. Klare Regeln unterstützen den Ablauf der Fortbildung. Das Lernen über VIONA habe ich genossen. Empfehlenswert!"

Andreas Lenz, Stuttgart

"In meinem Kurs konnte ich mein Wissen festigen und ausbauen. Die Gegebenheiten vor Ort sind absolut modern, die Mitarbeiter aus Verwaltung und Tutoring sehr nett und hilfsbereit."

Dennis Dellemann, Dinslaken

"Ich wollte die Weiterbildung gern in Teilzeit machen - was für das IBB überhaupt kein Problem darstellte. Dank der zielorientierten Beratung entschied ich mich für einen SAP-Kurs, der mir große Freude machte und mir innerhalb kürzester Zeit [...] zu einer neuen Stelle verholfen hat. Rückblickend kann ich sagen, dass mir die Weiterbildung ganz neue Chancen eröffnet hat. Danke, IBB!"

Judith Fiedler, Nürnberg

"Die Zusammenarbeit mit dem IBB und Ihren Koordinatoren war von Anfang bis zum Ende meiner Umschulung sehr unkompliziert und harmonisch. Zu jeder Zeit und bei allen Anliegen hatte ich einen kompetenten Ansprechpartner, der mir umgehend helfen konnte. Es wurde mir sehr leicht gemacht, mich voll und ganz auf meine Umschulung zu konzentrieren, da die Struktur des IBB Standorts Bottrop durch die Koordinatoren vorbildlich organisiert ist."

Tanja Steeb, Bottrop

Weiterbildungen für Berufstätige

Mit der Teilnahme an der Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie des IBB erlernen Sie gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern neue Fachkenntnisse und erlangen dadurch zusätzliche Qualifikationen. Diese verschaffen Ihnen beste Voraussetzungen für Ihre berufliche Weiterentwicklung. Unser Angebot für Berufstätige bietet Ihnen eine breite Auswahl an Weiterbildungen in verschiedenen Themenbereichen.

In unseren Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie lernen Sie unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Dabei unterstützen Dozenten des IBB Sie bei Ihrem Lernprozess durch fachliche Expertise kombiniert mit einer hohen Vermittlungskompetenz.