Weiterbildung Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie für Berufstätige

Ihre Weiterbildung

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Die telefonische Beratung ist immer noch die schnellste und günstigste Verbindung zum Kunden. Wer hier dauerhaft Erfolg haben will, sollte allerdings nicht nur die Spielregeln der Gesprächsführung beherrschen, sondern auch wissen, wie er der individuellen Erwartungshaltung seines Kunden begegnen kann – und ein Kundengespräch führt, an das er sich gerne erinnert.


Inhalte der Weiterbildung

Inhalte der Weiterbildung
  • Telefonkompetenz von Anfang an
  • Von der Begrüßung bis zur Ausstiegsstrategie
  • Positive und aktive Formulierungen
  • Wertschätzend kommunizieren

Dauer

2 Lerneinheiten, Abendkurs

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)


Unterrichtsmethodik

Unterrichtsmethodik

Berufsbegleitend lernen vom Büro oder von zu Hause in unserer Virtuellen Online Akademie VIONA®: Erleben Sie Ihren fachlich kompetenten Dozenten live in unseren virtuellen Klassenräumen.


Vorteile

Vorteile
  • Sie erhalten praktische Tipps, wie Sie Ihre persönliche Gesprächsstrategie optimieren können.
  • Sie erhalten einen Einblick, wie Sie durch spezielle Techniken am Telefon mehr Neukunden gewinnen bzw. die Anzahl der Aufträge erhöhen können.

Zielgruppe

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle, die in direktem telefonischem Kontakt mit Kunden stehen – unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind.


Wichtige Daten der Weiterbildung

Kursbezeichnung:Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie
Kurs-Nr.:A-J-14-0101
Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Dauer:
2 Lerneinheiten 

1 Abend -online - von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr

(1 Ausbildungsstunde = 45 Minuten)

Unterrichtsform:Abendkurs
Gruppengröße:max. 5 Teilnehmer
Individueller Einstieg:nein
Kosten:€ 46,00 (inkl. MwSt.)
Förderung:
nein
Kursinformationen:Druckversion (PDF)
Teilnahme:Online

Die nächsten Starttermine

Datum Unterrichtsform Standort
Abendkurs Online Anfrage
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Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie

Kundenmeinungen

„Ich habe schon viele Schulungen gehabt, aber keine davon kann mit dem IBB mithalten. Die Qualität hebt sich stärker von den anderen Schulungen ab, man erspart sich lange Anfahrtswege, es herrscht kein Konkurrenzkampf, die Dozenten sind motivierend, bringen viel Expertise mit und sind gut erreichbar. Ein großes Lob an das gesamte Team!“

Ekaterina Werz, Stadthagen - November 2017

„Die Zusammenarbeit war von Anfang bis zum Ende sehr unkompliziert und harmonisch. Zu jeder Zeit und bei allen Anliegen hatte ich einen kompetenten Ansprechpartner. Es wurde mir sehr leicht gemacht, mich voll und ganz auf meine Umschulung zu konzentrieren. Darüber hinaus merkt man, dass alle Mitarbeiter des IBB mit Freude an die Arbeit gehen.“

Tanja Steeb, Bottrop - Juni 2017

„Eine sehr gute Möglichkeit, um Englischkenntnisse wieder auf ein sehr gutes Niveau zu bekommen. Durch den virtuellen Unterricht fällt es leicht, die Hemmschwelle des freien Redens zu überwinden; das freie Sprechen wird hier sehr gefördert.“

Anke Bruns, Dinslaken - Juli 2017

Von Beginn an erfuhr ich eine freundliche und fachkundige Beratung vor Ort. Der Unterricht erfolgte stets praxisnah und wurde durch sehr kompetente Dozenten interessant gestaltet. Als Fazit kann ich sagen, dass ich durch das umfassend vermittelte Fachwissen und das unterstützende Bewerbungscoaching gut auf den Arbeitsmarkt vorbereitet bin.

Georg Meyer, Nürnberg - Januar 2018

Weiterbildungen für Berufstätige

Mit der Teilnahme an der Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie des IBB erlernen Sie gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern neue Fachkenntnisse und erlangen dadurch zusätzliche Qualifikationen. Diese verschaffen Ihnen beste Voraussetzungen für Ihre berufliche Weiterentwicklung. Unser Angebot für Berufstätige bietet Ihnen eine breite Auswahl an Weiterbildungen in verschiedenen Themenbereichen.

In unseren Weiterbildungen zum Thema Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie lernen Sie unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Dabei unterstützen Dozenten des IBB Sie bei Ihrem Lernprozess durch fachliche Expertise kombiniert mit einer hohen Vermittlungskompetenz.