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BA-3495
Weiterbildung Die Stimme als Werkzeug - Grundlagen
Steigern Sie die Qualität Ihrer Gespräche mit der Kraft Ihrer Stimme.
Die Stimme ist das wichtigste Kommunikationsmedium des Menschen. Vor allem Produktberater und Mitarbeiter in Beratungs-Centern wissen um die zentrale Bedeutung der Stimme in Kundengesprächen. Lernen Sie, Tonalität, Intensität und Sprechtempo gezielt zu variieren und der jeweiligen Gesprächssituation wirkungsvoll anzupassen.
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Inhalte der Weiterbildung
23 Lernvideos zu den Themen:
Start
- Wie schaffe ich es, positiv mit der neuen Situation umzugehen?
Basics
- Wie funktioniert die Stimme und wie kann ich sie beeinflussen?
- Wie verändert sich die Stimme, wenn ich meine innere Haltung ändere?
- Wie atme ich richtig beim Sprechen?
- Wie finde ich das richtige Sprechtempo?
- Wie erhöht der Micro-Pause-Zirkel die Qualität Ihrer Gespräche?
How to
- Wie melde ich mich professionell am Telefon?
- Wie steige ich ins Gespräch ein?
- Wie nehme ich den Kunden imaginär an die Hand?
- Wie bringe ich Inhalte positiv oder negativ rüber?
- Wie klingt meine Stimme lebendig und ansprechend?
- Wie klinge ich seriös und kompetent?
- Wie signalisiere ich Interesse und Empathie?
- Wie höre ich aktiv zu?
- Wie stelle ich mich innerlich ein, um Menschen 'auf Augenhöhe' zu begegnen?
- Wann und wie übernehme ich im Gespräch die Führung und wann folge ich?
Expertentipps
- Wie wird meine Sprache klarer, meine Aussprache deutlicher?
- Wie nehme ich wahr, ob ich positiv oder negativ gestimmt bin?
- Wie kann ich (negative) Emotionen bei mir selber regulieren?
- Wie stimme ich mich positiv?
- Wodurch schaffe ich Vertrauen?
- Wie erzeuge ich einen Sog?
- Welche Übungen sind sinnvoll, um mich stimmlich fit zu halten?
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Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zu den Weiterbildungen, Fortbildungen oder
Umschulungen des IBB haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Oder rufen Sie uns direkt an:
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Die häufigsten Fragen
Wichtige Daten
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Unterrichtszeiten
Sie erhalten einen Zugang für 4 Wochen zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.
Lernmaterial: 1,5 Stunden
Eigenstudium: empfohlen 1,5 Stunden
Dauer
Zugang: 4 Wochen bei individueller Lernzeit
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.
Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
Zielgruppe
Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen und Abteilungen.
Kosten und Fördermöglichkeiten
umsatzsteuerfrei
Informieren Sie sich hier über Fördermöglichkeiten für Berufstätige.
Die Mitarbeiter der Business Akademie beraten Sie gerne zu Ihren individuellen Fördermöglichkeiten.
Kontaktieren Sie uns unter 04161 5165-66.
Unterrichtsmethodik
Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien in Form von Lernvideos für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.
Vorteile
- Orts - und zeitunabhängiges Lernen
- Tonalität, Sprechtempo und Intensität Ihrer Stimme bewusst beeinflussen
- Ihre Stimme gezielt einsetzen, um Vertrauen und Nähe zu Kunden aufzubauen
- Telefon- und Videokonferenzen noch professioneller gestalten
4 Gründe, warum das IBB die richtige Wahl ist
Seit 1985 bringen wir unsere Kunden mit passgenauen Weiterbildungen ans Ziel ihrer Karriereplanung. Wir wissen genau, wie Bildung geht.
Wir verfügen in ganz Deutschland über gut erreichbare Schulungszentren – und bei Bedarf können Sie auch von zu Hause aus lernen.
Von Aufstiegs-BAföG bis Qualifizierungs-chancengesetz: Unsere Kurse können durch unterschiedlichste Förderprogramme be-zuschusst werden. Wir beraten Sie dazu gerne!
Wir haben mehr als 1000 Kursmodule in 12 Fachgebieten im Angebot. Daraus stellen wir für Sie ein individuelles Programm zusammen, das genau zu Ihren beruflichen Zielen passt.