Weiterbildung Kundengespräche erfolgreich führen für Unternehmen

Ihre Weiterbildung

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Kundengespräche erfolgreich führen

Erfolgreich Kundengespräche zu führen bedarf mehr als lediglich die Aneinanderreihung von Produktmerkmalen. Jeder Kunde will verstanden und individuell beraten werden. Die Herausforderung eines erfolgreichen Verkäufers besteht in der Aufschlüsselung der Kundenwünsche und des Kundentyps im Hinblick auf seine Motivstruktur. Lernen Sie Ihre Kunden zu verstehen und steigern Sie somit Ihre Kompetenz, Kundengespräche erfolgreich zu führen. Mit Hilfe der neuesten neurowissenschaftlichen Erkenntnisse zeigen wir Ihnen in unserem Seminar für erfolgreiche Kundengespräche, wie Kunden denken und handeln, welche kommunikativen Reize Sie setzen können und wie Sie Ihre Kundengespräche nachhaltig qualitativ verbessern können. Erfahren Sie, was der Kunde auf neuropsychologischer Ebene spüren, hören, erleben und sehen möchte, und entwickeln Sie Ihre persönliche Taktik für vielversprechende Kundengespräche.

Erfolgreich Kundengespräche zu führen ist erlernbar - wir zeigen es Ihnen.


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Inhalte der Weiterbildung

Inhalte der Weiterbildung

• Werte und Glaubenssätze
• Positive und negative Verhaltensweisen erkennen und analysieren
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Sprachmuster für die Umsetzung von Kommunikations- und Verkaufsstrategien
• Anteile in Gesprächen
• Denkmuster für die Kommunikations- und Verkaufsstrategie
• Welcher „Typ“ ist mein Kunde?
• Mit den Worten des Kunden sprechen
• Vorwand- und Einwandbehandlung


Dauer

2 Tage, Vollzeit
10 bis 17 Uhr


Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Theorieinput, praktische Fallbeispiele, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Diskussion, Reflexion und Feedback


Angaben zum Preis

€ 980 zzgl. MwSt.


Vorteile

Vorteile

• Sie lernen, wie Sie Denkmuster Ihres Gesprächspartners erkennen und erfolgversprechend in Ihre Kommunikationsstrategie einbinden können
• Sie erkennen die Motive, die bei einem Kunden Kaufinteresse hervorrufen, und lernen, mit den Wortmustern Ihres Kunden zu argumentieren
• Sie erhalten das Werkzeug, um Ihre Erfolgsquote deutlich zu steigern


Zielgruppe

Zielgruppe

Führungskräfte und verantwortliche Verkaufsmitarbeiter, die den Nutzen der zu verkaufenden Produkte oder Dienstleistungen optimal mit den Kundenwünschen verbinden möchten


Wichtige Daten der Weiterbildung

Kursbezeichnung: Kundengespräche erfolgreich führen
Kurs-Nr.: FK-S-111
Zulassungsnr.:
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Dauer:
2 Tage
10 bis 17 Uhr
Unterrichtsform: Vollzeit
Gruppengröße: max. 25 Teilnehmer
Individueller Einstieg: nein
Kosten: € 980,00 (inkl. MwSt., € 980 zzgl. MwSt.)
Förderung
nein

Kundenmeinungen

"Am Standort wurde ich mit Respekt und Wertschätzung behandelt. Bei jeder Frage oder Bitte haben die Koordinatoren mich sofort unterstützt und sehr freundlich beraten. Sie haben immer sofort reagiert und waren immer sehr hilfsbereit. Ich habe mich so wohl gefühlt, dass ich das IBB weiterempfehlen werde."

Marina Galieva, Bremen

"Nach über 25 Jahren 'Schul-Abstinenz' kam ich mit einer gewissen Skepsis am IBB an. Diese verflog jedoch sehr schnell, und ich muss sagen: Daumen hoch! Während der 'Eingewöhnung' an diese Art des Lernen stand immer freundliches, kompetenten Personal an meiner Seite. Auch danach wurde stets geduldig und schnell das eine oder andere erklärt. Die drei Monate haben mir einen Riesenspaß gemacht und mich für weitere Schritte bezüglich meines Berufslebens motiviert. Danke!"

Christiane Ihnen, Oldenburg

"Ich habe in diesem Kurs sehr viel dazugelernt. Mir wurden neue Möglichkeiten der Stellensuche aufgezeigt und ich konnte meine Bewerbungsunterlagen neu gestalten und aktualisieren. Mit diesen neuen Unterlagen hatte ich bereits Erfolg, so dass ich eine Ausbildung zur Altenpflegehelferin beginnen kann!"

Carmen Bauer, Stendal

"Die Zusammenarbeit mit dem IBB und Ihren Koordinatoren war von Anfang bis zum Ende meiner Umschulung, die über zwei Jahre verlief, sehr unkompliziert und harmonisch. Zu jeder Zeit und bei allen Anliegen hatte ich einen kompetenten Ansprechpartner, der mir umgehend helfen konnte. Ob es um Lernmaterialien ging oder die Organisation, alles verlief grundsätzlich reibungslos. Alle wichtigen Informationen, Stundenplanänderungen, Informationsschreiben etc., die für mich als Umschüler von Belang waren, wurde mir sofort zur Verfügung gestellt. Es wurde mir sehr leicht gemacht, mich voll und ganz auf meine Umschulung zu konzentrieren, da die Struktur des IBB Standorts Bottrop durch die Koordinatoren vorbildlich organisiert ist."

Tanja Steeb, Bottrop

Seminare für Unternehmen

Unser Angebot für Unternehmen ist auf die Bedürfnisse von Nachwuchs-Führungskräften zugeschnitten und bietet den angehenden Führungskräften u.a. Seminare zu wichtigen Themen wie Führungsstile, Kommunikation oder Motivation von Mitarbeitern.