Weiterbildung Kundengespräche erfolgreich führen für Unternehmen

Ihre Weiterbildung

Ihre Weiterbildung
Kundengespräche erfolgreich führen

Erfolgreich Kundengespräche zu führen bedarf mehr als lediglich die Aneinanderreihung von Produktmerkmalen. Jeder Kunde will verstanden und individuell beraten werden. Die Herausforderung eines erfolgreichen Verkäufers besteht in der Aufschlüsselung der Kundenwünsche und des Kundentyps im Hinblick auf seine Motivstruktur. Lernen Sie Ihre Kunden zu verstehen und steigern Sie somit Ihre Kompetenz, Kundengespräche erfolgreich zu führen. Mit Hilfe der neuesten neurowissenschaftlichen Erkenntnisse zeigen wir Ihnen in unserem Seminar für erfolgreiche Kundengespräche, wie Kunden denken und handeln, welche kommunikativen Reize Sie setzen können und wie Sie Ihre Kundengespräche nachhaltig qualitativ verbessern können. Erfahren Sie, was der Kunde auf neuropsychologischer Ebene spüren, hören, erleben und sehen möchte, und entwickeln Sie Ihre persönliche Taktik für vielversprechende Kundengespräche.

Erfolgreich Kundengespräche zu führen ist erlernbar - wir zeigen es Ihnen.


Inhalte der Weiterbildung

Inhalte der Weiterbildung

• Werte und Glaubenssätze
• Positive und negative Verhaltensweisen erkennen und analysieren
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Sprachmuster für die Umsetzung von Kommunikations- und Verkaufsstrategien
• Anteile in Gesprächen
• Denkmuster für die Kommunikations- und Verkaufsstrategie
• Welcher „Typ“ ist mein Kunde?
• Mit den Worten des Kunden sprechen
• Vorwand- und Einwandbehandlung


Dauer

2 Tage, Vollzeit
10 bis 17 Uhr


Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Ausstattung Ihres Lernplatzes und Unterrichtsmethodik

Theorieinput, praktische Fallbeispiele, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Diskussion, Reflexion und Feedback


Angaben zum Preis

€ 980 zzgl. MwSt.


Vorteile

Vorteile

• Sie lernen, wie Sie Denkmuster Ihres Gesprächspartners erkennen und erfolgversprechend in Ihre Kommunikationsstrategie einbinden können
• Sie erkennen die Motive, die bei einem Kunden Kaufinteresse hervorrufen, und lernen, mit den Wortmustern Ihres Kunden zu argumentieren
• Sie erhalten das Werkzeug, um Ihre Erfolgsquote deutlich zu steigern


Zielgruppe

Zielgruppe

Führungskräfte und verantwortliche Verkaufsmitarbeiter, die den Nutzen der zu verkaufenden Produkte oder Dienstleistungen optimal mit den Kundenwünschen verbinden möchten


Wichtige Daten der Weiterbildung

Kursbezeichnung:Kundengespräche erfolgreich führen
Kurs-Nr.:FK-S-111
Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Dauer:
2 Tage
10 bis 17 Uhr
Unterrichtsform:Vollzeit
Gruppengröße:max. 25 Teilnehmer
Individueller Einstieg:nein
Kosten:€ 980,00 (inkl. MwSt., € 980 zzgl. MwSt.)
Förderung:
nein
Kursinformationen:Druckversion (PDF)

Die nächsten Starttermine

Datum Unterrichtsform Standort
Termine auf Anfrage

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Kundengespräche erfolgreich führen

Kundenmeinungen

Ich empfand das Einzelbewerbertraining als sehr aufschlussreich, locker, gut verständlich und für meine Zukunft gewinnbringend. Absolut empfehlenswert!

Carola Maaß, Rathenow - August 2017

„Alle Anliegen/Wünsche/Ersuchen wurden mit größter Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft angegangen. Selbst bei ‚privaten‘ Problemen mit dem Amt wollte man sich wie selbstverständlich für mich einsetzen und stark machen. Ein tolles Team! Vielen Dank für die schöne Zeit hier. Ich fühlte mich immer angenommen und willkommen.“

Sonja Grünewald, Dinslaken - August 2017

„Die Zusammenarbeit mit dem IBB hat mir richtig Spaß gemacht. Man vertieft nicht nur sein Wissen, sondern begegnet vielen verschiedenen, interessanten Menschen aus allen möglichen Branchen. Ich nehme nun viel Wissen mit, eine tolle Erinnerung an eine angenehme Atmosphäre sowie an die freundliche Zusammenarbeit!“

Elena Beliakova, München - November 2017

„Eine sehr gute Möglichkeit, um Englischkenntnisse wieder auf ein sehr gutes Niveau zu bekommen. Durch den virtuellen Unterricht fällt es leicht, die Hemmschwelle des freien Redens zu überwinden; das freie Sprechen wird hier sehr gefördert.“

Anke Bruns, Dinslaken - Juli 2017

Seminare für Unternehmen

Unser Angebot für Unternehmen ist auf die Bedürfnisse von Nachwuchs-Führungskräften zugeschnitten und bietet den angehenden Führungskräften u.a. Seminare zu wichtigen Themen wie Führungsstile, Kommunikation oder Motivation von Mitarbeitern.