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Mitarbeiterorientierung ist Kundenorientierung - Mit zufriedenen Mitarbeitern bei Kunden punkten

beim zertifizierten Weiterbildungsanbieter IBB

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06.06.2022 ( weitere Starttermine )

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Zugang: 2 Wochen bei individueller Lernzeit


Abschluss

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Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsform

Selbststudium

Kurs ID

BA-3471

Allgemeine Kursinformationen

Weiterbildung Mitarbeiterorientierung ist Kundenorientierung - Mit zufriedenen Mitarbeitern bei Kunden punkten


Was genau bedeutet 'Mitarbeiterorientierung' eigentlich? Dieser Begriff wird Sie durch das komplette Training hindurch begleiten. Konkret kann man Folgendes über mitarbeiterorientierte Führungskräfte sagen:
Sie haben ein Interesse, ihre Mitarbeiter zu fördern und schätzen sie wert. Sie kennen die Stärken, Kompetenzen und Interessen der Mitarbeiter und berücksichtigen diese bei der Aufgabendelegation. Und nicht zuletzt denken sie an das allgemeine Wohlergehen und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter. In diesem Training lernen Sie, wie Sie über mehr Mitarbeiterorientierung letztendlich auch die Kundenorientierung steigern.

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Inhalte der Weiterbildung

9 Lernkarten zu den Themen:

  • Was erwartet mich in diesem Training?
  • Warum haben zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden?
  • Warum ist Kundenorientierung wichtig für mein Unternehmen?
  • Wie lebe ich als Führungskraft Kundenorientierung vor?
  • Wie führe ich mitarbeiterorientiert? – Teil 1
  • Wie führe ich mitarbeiterorientiert? – Teil 2
  • Welche Faktoren unterstützen Kundenorientierung?
  • Wie verbessere ich den Kundenkontakt meines Teams?
  • Wie kann ich Kundenorientierung messen?

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Wichtige Daten

Kurs-Nr.: BA-3471
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Gruppengröße: max. 25 Teilnehmer

Unterrichtszeiten

Sie erhalten einen Zugang für 2 Wochen zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.

Lernmaterial: 1 Stunde
Eigenstudium: empfohlen 1 Stunde

Dauer

Zugang: 2 Wochen bei individueller Lernzeit


Teilnahmevoraussetzungen

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

Zielgruppe

Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die die Kundenorientierung des Mitarbeiter-Teams erhöhen möchten.

Kosten und Fördermöglichkeiten

Preis: 40,00 Euro
umsatzsteuerfrei

Informieren Sie sich hier über Fördermöglichkeiten für Berufstätige.

Die Mitarbeiter der Business Akademie beraten Sie gerne zu Ihren individuellen Fördermöglichkeiten.
Kontaktieren Sie uns unter 04161 5165-66.

Unterrichtsmethodik

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien in Form von Lernkarten für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Vorteile

  • Orts - und zeitunabhängiges Lernen
  • Für Arbeitsbedingungen sorgen können, die Ihre Mitarbeiter zufrieden und glücklich machen
  • Ihre Mitarbeiter zu Bestleistungen führen
  • Den Grad der Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen bzw. ihrem Team ermitteln

4 Gründe, warum das IBB die richtige Wahl ist

Über 35 Jahre Erfahrung

Seit 1985 bringen wir unsere Kunden mit passgenauen Weiterbildungen ans Ziel ihrer Karriereplanung. Wir wissen genau, wie Bildung geht.

Rund 900 Standorte

Wir verfügen in ganz Deutschland über gut erreichbare Schulungszentren – und bei Bedarf können Sie auch von zu Hause aus lernen.

Bis zu 100 % Förderung

Von Aufstiegs-BAföG bis Qualifizierungs-chancengesetz: Unsere Kurse können durch unterschiedlichste Förderprogramme be-zuschusst werden. Wir beraten Sie dazu gerne!

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Wir haben mehr als 1000 Kursmodule in 12 Fachgebieten im Angebot. Daraus stellen wir für Sie ein individuelles Programm zusammen, das genau zu Ihren beruflichen Zielen passt.

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