IBB Institut für Berufliche Bildung AGIhr ausgezeichneter Bildungsträger0800 7050000 (Mo-Fr 7:30 - 22:00)
Nächster Starttermin:23.11.2020weitere Starttermine
Dauer:675 Lerneinheiten
Unterrichtsform:Vollzeit
Kosten und Förderung:Mehr Informationen
Gruppengröße:max. 25 Teilnehmer
Abschluss:Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Standort:

QM Gesamtqualifikation inklusive QMB bis zum Auditor – zur Auditorin im Qualitätsmanagement

In dieser Modulreihe können Sie sich die komplette spannende Bandbreite des Qualitätsmanagements erarbeiten: Wir bieten Ihnen einen Einstieg in das Qualitätswesen und führen Sie Schritt für Schritt bis zur Qualifizierung zum Auditor. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem umzusetzen, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 für Ihre Organisation umzusetzen sowie ein Qualitätsmanagementhandbuch und weiterführende QM-Dokumente zu erstellen. Der Einsatz von Kennzahlen und Bewertungssystemen wird in dieser Weiterbildung ebenso behandelt wie die Erfassung und Aufbereitung statistischer Daten, auch anhand des EFQM-Modells.

Inhalte der Weiterbildung

Qualitätsmanagement Grundlagen - Qualitätsfachkraft

  • Grundlagen Qualitätsmanagementsysteme
  • 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
  • Führung
  • Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Prozessorientierung
  • Fortlaufende Verbesserung
  • Faktengesrützte Entscheidungsfindung
  • Beziehungsmanagement
  • Inhalt der DIN EN ISO 9001 im Überblick
  • Qualitätswerkzeuge
  • Audit, was ist das?

Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung

  • Prozesse im Unternehmen
  • Prozesslandkarten
  • Dokumente und Aufzeichnungen
  • Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
  • KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • Kundenbefragung
  • Beschwerdemanagement
  • Projektmanagement
  • Rechtliche Grundlagen
  • Zeitmanagement
  • Informationen und Kennzahlen

Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen

  • Aufbau und Einführung eines QM-Systems
  • Unternehmensziele und QM-Ziele in Übereinstimmung bringen
  • BSC – Balanced Scorecard
  • Methoden im Qualitätsmanagement und Anwendung in KMU
  • Inhalt der DIN ISO EN 9001
  • Umsetzung der DIN ISO EN 9001 im Unternehmen
  • Kennzahlen und Erfassungssysteme
  • Handbucherstellung
  • Grundlagen von Audits in klein- und mittelständischen Unternehmen
  • Änderungen der ISO 9001:2015

Qualitätsmanagement - Interne/-r Auditor/-in

  • Auditdurchführung nach Vorgaben der DIN EN ISO 19011
  • Auditziele
  • Auditprogramm
  • Auditplanung
  • Systemaudit
  • Prozessaudit
  • Produktaudit
  • Konformität und Nichtkonformität
  • Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Auswahl der Auditoren
  • Kommunikation
  • Kommunikationstraining
  • Auditberichterstattung
  • Nachverfolgung der Wirksamkeit

Qualitätsmanager/-in Teil 1 - TQM - Verbesserung der Unternehmensprozesse

  • Total Quality Management (TQM) als Unternehmensphilosophie
  • Der Kunde
  • Die oberste Leitung
  • Personal an allen Stellen und Hierarchieebenen
  • Umsetzung der DIN ISO 9004
  • TQM für alle Produkte und Dienstleistungen intern und extern
  • Gesellschaftlicher Anspruch bei TQM
  • Beurteilung von TQM im Verhältnis zu anderen Systemen
  • Selbstbewertungen

Qualitätsmanager/-in Teil 2 - Kennzahlen und statistische Qualitätsmethoden

  • Einführung in die Statistik
  • Vorstellung gängiger statistischer Methoden
  • Anschauliche Aufbereitung von Daten
  • Prozesslenkung mittels SPC
  • Umgang mit Qualitätsregelkarten
  • Kennzahlensysteme und deren Erfassung
  • Kundenzufriedenheitsermittlung
  • Lieferantenbewertung
  • Prüfmittel
  • Versuchsmethodik
  • Zuverlässigkeitsprüfungen
  • Einsatz von Softwarelösungen

Qualitätsmanagement - Schwerpunkt EFQM

  • Vorstellung weiterführender QM-Systeme
  • TQM
  • EFQM
  • Ludwig-Erhard-Preis
  • Lieferantenbewertung
  • Stellenwert von Selbsteinschätzungen
  • RADAR-Bewertungsmethodik

 Auditor/-in im Qualitätsmanagement

  • Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen
  • Forderungen der DIN EN ISO 9001 aus Sicht des Auditors
  • Gesprächstechniken für Auditoren
  • Fragetechniken
  • Kommunikation im Audit
  • Umgang mit schwierigen Situationen
  • Auditplanung
  • Dokumentenbewertung
  • Auditdurchführung
  • Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
  • Auditfeststellungen
  • Berichterstattung
  • Dokumentation und Auditauswertung
  • Anforderungen der DIN 17021
  • Kompetenz des Auditors
  • Anforderungen an Ressourcen und Informationen
  • Anforderungen an Prozesse

Wünschen Sie eine Beratung?

Wir beraten Sie gerne und unverbindlich zu Weiterbildung,
Umschulung und Förderungen.

Wir sind ausgezeichnet

Unsere Teilnehmer haben entschieden:

Das IBB ist der Sieger seiner Branche. Beim DEUTSCHLAND TEST von FOCUS Money, bei FOCUS Business und beim Stern wurde unser Institut in den jeweiligen Kategorien ausgezeichnet.

Weitere Informationen

Wichtige Daten

Kurs-Nr.: Z-Q-2662
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Gruppengröße: max. 25 Teilnehmer

Dauer

675 Lerneinheiten

15 Wochen in Vollzeit

Berufliche Perspektiven

Das Qualitätswesen nimmt einen immer größeren Platz im Management von Organisationen ein. Viele Unternehmen haben ein Qualitätsmanagementsystem fest installiert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Mit einer Weiterbildung im Qualitätswesen (ganz besonders mit Erwerb eines Personenzertifikats) qualifizieren Sie sich für neue Beschäftigungsmöglichkeiten – bis hin zu einem Einsatz als Qualitätsmanagementbeauftragter oder interner Auditor, eine für Arbeitgeber äußerst attraktive Kompetenz, die zahlreiche Perspektiven eröffnen kann.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnehmer dieses Moduls sollten einen Berufsabschluss und mindestens ein Jahr Berufserfahrung (im Idealfall im Qualitätswesen) nachweisen. Vorausgesetzt werden außerdem der sichere Umgang mit dem Rechner sowie das Beherrschen der deutschen Sprache. Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.

Zielgruppe

Das Modul richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen, die aktiv das Qualitätsmanagementsystem weiterentwickeln wollen.

Kosten und Fördermöglichkeiten

Bis zu 100 % Förderung möglich - unsere Mitarbeiter erstellen gerne ein Angebot für Sie. Buchen Sie gleich einen kostenlosen Beratungstermin.
Informieren Sie sich hier über Fördermöglichkeiten für Arbeitssuchende - beispielsweise den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit und des Jobcenters.
Informieren Sie sich hier über Fördermöglichkeiten für Berufstätige.

Das sagen unsere Kunden

Eine sehr professionell durchgeführte Weiterbildungs-­maßnahme.
Monika Günter

Personalverwaltung

Familiäre Atmosphäre, für-­sorgliches Miteinander, konstruktive Unterstützung.
Helmut Stach

Technischer Redakteur

Das IBB ist wirklich an den Teilnehmern interessiert.
Sylvia Herisch

Umschulung Kauffrau
Gesundheitswesen

Jeden Tag freute ich mich aufs Neue auf den virtuellen Unterricht.
Hildegard Schlüter

Betreuungskraft

Die nächsten Starttermine

In folgenden Städten:
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