Customer Relationship Management (CRM)
Wichtigste Eckdaten in Kürze
19.10.2026 (Vollzeit)
Weitere TermineTrägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
4 Wochen in Vollzeit
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Weiterbildung Customer Relationship Management (CRM)
Kursnummer: VZ-V-4893Entdecken Sie die Welt des Customer Relationship Managements und starten Sie Ihre Karriere in einem zukunftssicheren Bereich! In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des CRM kennen und erwerben fundierte Kenntnisse im Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement. Sie erfahren, wie Sie Vertriebsstrategien im Rahmen von Unternehmensführung und Marketing entwickeln und erfolgreich umsetzen.
Tauchen Sie ein in die Funktionsweise des Vertriebs in unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen und machen Sie sich mit den wichtigsten Elementen der Vertriebspolitik vertraut. Der Kurs vermittelt Ihnen die Marketinggrundlagen für den Vertrieb und zeigt Ihnen effektive Methoden zur Kundengewinnung und -sicherung. Sie lernen spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen kennen und erfahren, wie Sie Multikanalvertrieb erfolgreich gestalten können.
Erweitern Sie Ihre Kompetenzen in der Vertriebsplanung und im Vertriebscontrolling! Mit diesem Wissen können Sie Vertriebsprozesse systematisch steuern und optimieren. Die erworbenen Fähigkeiten eröffnen Ihnen vielfältige Einsatzmöglichkeiten in Branchen wie Handel, IT, Finanzwesen oder Dienstleistungen. Nutzen Sie diese Chance und schaffen Sie sich eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im CRM-Management mit hervorragenden Zukunftsperspektiven!
Inhalte der Weiterbildung
- Vertrieb im Rahmen von Unternehmensführung und Marketing
- Vertrieb im Marktspiel unterschiedlicher Wirtschaftsbereiche
- Elemente der Vertriebspolitik
- Die Marketinggrundlagen für den Vertrieb
- Die Kundengewinnung und -sicherung
- Spezielle Kundenbetreuungskonzeptionen
- Multikanalvertrieb
- Vertriebsplanung und -controlling
Informationen zum Standort
Ihre Vorteile beim Institut für Berufliche Bildung
Individuelle Bewerbungsunterstützung
Webinare zu Themen rund um die Jobsuche
Teilnahme von zu Hause aus möglich
Die häufigsten Fragen
Wie lange dauert der Kurs?
Für wen eignet sich der Kurs?
Dieser Kurs richtet sich an Personen mit einem betriebswirtschaftlichen, marketingbezogenen oder IT-nahen Hintergrund, die sich auf das Gebiet Customer Relationship Management spezialisieren möchten.
Er eignet sich für Quereinsteiger:innen aus Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing oder Datenmanagement, die ihre Karriere in Richtung CRM ausbauen wollen. Mitarbeiter:innen aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice oder IT, die ihre Kenntnisse im CRM vertiefen und erweitern möchten, profitieren ebenso von diesem Kurs. Angesprochen sind auch Personen, die bereits erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen gesammelt haben und sich für verantwortungsvollere Positionen qualifizieren wollen. Der Kurs eignet sich zudem für Personen, die eine leitende Rolle im Bereich Kundenmanagement, Marketing oder Vertrieb anstreben. CRM-Manager:innen, die sich auf höhere Managementpositionen wie CRM-Leiter:in oder Teamleiter:in vorbereiten möchten, finden hier passende Inhalte. Geschäftsinhaber:innen und Selbstständige, die ihre Kundenbeziehungen systematisch verbessern und professionell managen wollen, sind ebenfalls Teil der Zielgruppe.
Welche Teilnahmevoraussetzungen gibt es?
Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
Welchen Abschluss kann ich erreichen?
Welche berufliche Perspektiven habe ich nach dem Kurs?
Starten Sie Ihre Karriere im zukunftsorientierten Bereich des Customer Relationship Managements! Absolvent:innen finden vielfältige Einsatzmöglichkeiten in nahezu allen Wirtschaftssektoren - vom Handel über IT und Telekommunikation bis hin zu Finanzwesen, Versicherungen und Dienstleistungen. Auch im produzierenden Gewerbe, Tourismus und Gesundheitswesen wächst die Nachfrage nach CRM-Expert:innen stetig.
Die digitale Transformation macht CRM-Kompetenzen unverzichtbar. Profitieren Sie von einem positiven Arbeitsmarkt mit bundesweit zahlreichen offenen Stellen! Der Fachkräftemangel eröffnet qualifizierten CRM-Manager:innen hervorragende Chancen. Unternehmen suchen händeringend nach Expert:innen, die CRM-Systeme nicht nur bedienen, sondern strategisch zur Optimierung der Kundenbeziehungen einsetzen können. Sichern Sie sich mit dieser Weiterbildung stabile und zukunftssichere Perspektiven mit attraktiven Aufstiegsmöglichkeiten!
Was kostet der Kurs und welche Fördermöglichkeiten gibt es?
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4 Gründe, warum das IBB die richtige Wahl ist
Seit 1985 bringen wir unsere Kunden mit passgenauen Weiterbildungen ans Ziel ihrer Karriereplanung. Wir wissen genau, wie Bildung geht.
Wir verfügen in ganz Deutschland über gut erreichbare Schulungszentren – und bei Bedarf können Sie auch von zu Hause aus lernen.
Unsere Kurse können durch unterschiedlichste Förderprogramme bezuschusst werden. Wir beraten Sie gerne dazu!
Wir haben mehr als 1.000 Kursmodule in unterschiedlichsten Fachgebieten im Angebot. Daraus stellen wir für Sie ein individuelles Programm zusammen, das genau zu Ihren beruflichen Zielen passt.
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