Unser Kundenservice ist für Sie da!
Sie benötigen Unterstützung bezüglich Ihres Kursverlaufs? Oder Sie haben ein Anliegen, das Sie unserem Kundenservice mitteilen möchten?
Nutzen Sie gerne unsere Kontaktformulare:
Allgemeine Anfrage an den IBB-Kundenservice
Krankmeldung / Abwesenheit melden
Oder rufen Sie uns direkt an:
Allgemeiner Kundenservice: 040 797 241 84
Oder nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit in Ihrer Lernumgebung:
Kontakt über MS Teams: Suchen Sie den Kontakt “Kundenservicecenter”
Bewerbungsunterstützung
Sie benötigen Unterstützung bei Ihren Bewerbungsprozessen? Sie haben Fragen rund um das Thema Bewerbungsunterlagen? Dann vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns!
Zur Terminanfrage für Bewerbungsunterstützung
Nutzen Sie darüber hinaus unsere weiteren exklusiven Angebote zum Thema Bewerbungsunterstützung:
- online Seminare zu interessanten Bewerbungsthemen - immer Mittwochs
- ILIAS-Kurs “Bewerbermanagement”
- Karriereportal für Teilnehmer:innen
Kontakt zur Lernzeitbegleitung
Sie benötigen Unterstützung bei der Aufgabenbearbeitung oder möchten die Zeit in der Praxisphase / Lernzeit zielgerichteter nutzen? Dann kontaktieren Sie die Lernzeitbegleitung. Unser Team hilft Ihnen gerne per Chat oder Anruf weiter.
Wann? Montag bis Freitag 08:45 Uhr - 15:30 Uhr
Wo? In MS Teams: geben Sie den Namen Ihrer Lernzeitbegleitung in das “Suche-Feld” ein
Hier finden Sie weitere Informationen zum Kursstart und zu unseren Tools
Lernplattform ILIAS:
ILIAS - Link zur Lernplattform
Virtueller Lernort MS Teams:
MS Teams - Erste Schritte für Umschüler:innen (PDF)
MS Teams – Erste Schritte für Weiterbildungsteilnehmende (PDF)
MS Teams – Erste Schritte Weiterbildungsteilnehmende mit eigener Hardware (PDF)
Weitere Informationen: FAQs zum Kursstart
FAQs für neue Teilnehmer:innen
An wen wende ich mich bei Fragen?
Unsere Mitarbeiter:innen im Kundenservicecenter sind während des gesamten Kursverlaufs für Sie da! Nutzen Sie unsere Kontaktformulare hier auf der Serviceseite oder rufen Sie unter der 040/79724184 an.
Wenn ich nicht am Unterricht teilnehmen kann?
Bitte melden Sie sich im Kundenservicecenter – am Schnellsten hier: Krankmeldung / Abwesenheit melden
Die alleinige Abmeldung bei unseren Lernbegleitern im Unterricht ist aus administrativen Gründen leider nicht ausreichend.
Wo finde ich meinen Stundenplan?
Gehen Sie in ihr Lernportal ILIAS. Dort finden Sie folgenden Link “Zugang zu Ihrem Stundenplan”. Zudem werden Ihnen die Termine der Lerneinheiten in Ihrem MS Teams Kalender angezeigt.
Wie komme ich in den Unterricht?
1. Öffnen Sie ihren Kalender in MS Teams – hier werden Ihnen alle Termine für den betreuten Unterricht angezeigt.
(Zusammenhängende Lerneinheiten bei demselben Dozierenden im selben Fach werden in einen Terminblock zusammengefasst, um häufiges Wechseln zwischen den Besprechungen zu vermeiden.)
2. Nehmen Sie über den Termin an der Lerneinheit teil ("Teilnehmen" klicken)
Bitte halten Sie sich genau an die geplanten Termine in Ihrem Kalender: Ist ein Termin beendet, melden Sie sich bitte von diesem ab und im Folgetermin an. Nur so stellen Sie sicher, dass Sie sich immer in der richtigen Besprechung befinden.
Und während der Lernzeit?
Nutzen Sie die Lerneinheitsfreie Zeit nach Ihren eigenen Bedürfnissen. In Ilias finden Sie je nach Kurs Arbeitsblätter, zusätzliche Unterrichtsmaterialien und Lernerfolgskontrollen.
Sie wollen die Zeit zielgerechter nutzen? Unser fachtutorielles Team hilft Ihnen gerne weiter.
Welche Verpflichtungen habe ich?
Mitwirkungspflichten mit Hinblick auf einen erfolgreichen Kursverlauf. Darunter zählen:
- Auskunftsplicht über Abwesenheiten/Lernfortschritt und ein respektvoller Umgang miteinander.
- Die aktive Nutzung des Karriereportals sowie Nachweise über Bewerbungsaktivitäten und der Pflege Ihres Online-Bewerberprofils (sofern Sie an einer geförderten Weiterbildung teilnehmen)
Weitere Informationen
Ihre Meinung interessiert uns!
Wie bewerten Sie unser Angebot? Lob und Kritik nehmen wir gerne entgegen - nur so können wir uns weiterentwickeln!
Abonnieren Sie unseren Newsletter „WissensWert“
Bleiben Sie bestens informiert: Unser Newsletter versorgt Sie alle zwei Monate mit spannenden und hilfreichen Tipps für die Bewerbungsphase, aber auch für Ihren anhaltenden Berufserfolg.
Einfach „WissensWert“ – mit diesen Themen sind Sie immer auf dem neuesten Stand:
• Jobsuche und Bewerbung
• Tipps für den Berufs- und Büroalltag
• berufsbegleitende Weiterbildungsmöglichkeiten
• exklusive Rabatte
• Neuigkeiten zu Berufsfeldern, Trends und Entwicklungen
• Karrierechancen