Weiterbildung Persönlichkeitsentwicklung

Telefonate oder persönliche Gespräche mit enttäuschten und unfreundlichen Kunden sind eine große Herausforderung. Es gilt, auch in konfliktreichen Gesprächen freundlich zu bleiben und eine angemessene Lösung zu finden. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen praxisnahe Tipps und Tools, um professionell mit unzufriedenen Kunden umzugehen. Anhand von Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag erarbeiten Sie Handlungsoptionen und neue Lösungswege für einen souveränen und professionellen Umgang mit schwierigen Kunden.

Effiziente Prozesse sind die Basis der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Dazu gehört das Verstehen der Prozesse, die Transparenz der Leistungsdaten von Prozessen und die ständige Überwachung, Optimierung oder gar das Neudesign. Jeder im Unternehmen, der aktive Prozesse und Verfahren mitgestaltet, sollte ein Grundverständnis des Prozessmanagements haben und die wichtigsten Werkzeug kennen und anwenden können.

Das virtuelle Klassenzimmer ermöglicht zeitgleiches Lehren und Lernen in einem virtuellen Raum. Der Vorteil dabei liegt auf der Hand: ortsunabhängig können die Teilnehmenden interaktiv und kooperativ gemeinsam lernen und arbeiten. Kein Wunder, dass immer mehr Firmen, Schulen und Einrichtungen Unterricht im virtuellen Klassenzimmer anbieten.

In diesem 360 Stunden umfassenden Kurs lernen Sie, wichtige Unterschiede zum Präsenzunterricht zu verstehen und erwerben die theoretischen Grundlagen zur didaktisch und lernpsychologisch fundierten Gestaltung von Unterricht in Live-Online-Präsenz. Vor allem lernen Sie direkt in der Praxis die Chancen und Grenzen des virtuellen Klassenzimmers kennen.

Damit Sie das neu erworbene Wissen auch direkt einsetzen können, wenden wir dieses im Kurs auf ihre eigene Lehr- und Trainingssituation an, wenn es heißt, eine eigene Unterrichtseinheit und Präsentationen im virtuellen Klassenzimmer zu gestalten und zu halten.

Neben ihrem fachlichen Spezialwissen benötigen Führungskräfte und Manager viele fächerübergreifende Kenntnisse und vor allem (Berufs-) Erfahrung. In diesem Kurs erwerben oder vervollständigen Sie ein Fundament an betriebswirtschaftlichem Grundlagenwissen und machen sich viele Begriffe zu eigen, denen Sie in der Management-Etage häufig begegenen werden. Sie erwerben Kenntnisse im Personalmanagement und in der Personalorganisation, soweit Sie diese in der Managementebene benötigen und erhalten einen Einstieg in das klassische Projektmanagement nebst der Projektmanagement Software MS Project.

Prüfungen beenden in der Regel eine Phase des Lernens neuer Inhalte und ermöglichen nach erfolgreich bestandener Prüfung oftmals neue berufliche Perspektiven und Möglichkeiten. Doch häufig ist die Vorbereitung auf die Prüfung schon mit so viel Stress verbunden, dass die Prüfung selbst fast schon zum Scheitern verurteilt ist. Noch schlimmer ist es, wenn die lange Phase des Lernens nicht durch das Bestehen der Prüfung beendet wird! Es folgen Selbstzweifel, Scham und das Gefühl, ein Versager zu sein. Allein der Gedanke an eine mögliche Wiederholungsprüfung verursacht dann häufig schon feuchte Hände und ein flaues Gefühl im Magen.
Im Rahmen dieses Einzelcoachings arbeiten wir mit einem ausgebildeten Coach am Abbau ihrer Prüfungsängste und zeigen Ihnen Strategien auf, um anstehende Prüfungen bestenfalls ohne panische Nervosität, körperliche Beschwerden oder lähmende Versagensängste zu bestehen.

Die 16 Coachingeinheiten können flexibel innerhalb eines Zeitraums von 12 Wochen stattfinden.

Kompetenzanalysen und Testverfahren können Ihnen helfen, Ihre Stärken und Talente zu erkennen, um hierdurch Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Doch wie geeignet eine Tätigkeit tatsächlich ist, lässt sich erst in der Praxis feststellen. In diesem Modul erhalten Sie daher die Gelegenheit einer praktischen Arbeitserprobung. Hierdurch können Sie Ihre persönlichen Interessen und Fähigkeiten mit Ihrem Berufswunsch abgleichen, die Eignung für den angestrebten Beruf abklären oder neue berufliche Perspektiven entwickeln.
Daneben verbessert ein Praktikum auch die Chancen auf eine neue Arbeitsstelle und erleichtert Ihnen die Integration in den Arbeitsmarkt. Sie können neue Kenntnisse erwerben oder Ihre bereits vorhandenen Kenntnisse auffrischen und erweitern. Gleichzeitig haben Sie die Gelegenheit, sich bei einem potentiellen Arbeitgeber vorzustellen und ihn von sich überzeugen. Dabei werden Sie durch individuelle Gespräche mit Ihrem Coach intensiv begleitet und unterstützt.

Die 8 Coachingeinheiten können flexibel innerhalb eines Zeitraums von 24 Wochen stattfinden. Die maximal 72 Stunden der Arbeitserprobung können bei einem oder mehreren Arbeitgebern stattfinden, ein Zeitraum von insgesamt 6 Wochen der Arbeitserprobung darf hierbei nicht überschritten werden. 

Kompetenzanalysen und Testverfahren können Ihnen helfen, Ihre Stärken und Talente zu erkennen, um hierdurch Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Doch wie geeignet eine Tätigkeit tatsächlich ist, lässt sich erst in der Praxis feststellen. In diesem Modul erhalten Sie daher die Gelegenheit einer praktischen Arbeitserprobung. Hierdurch können Sie Ihre persönlichen Interessen und Fähigkeiten mit Ihrem Berufswunsch abgleichen, die Eignung für den angestrebten Beruf abklären oder neue berufliche Perspektiven entwickeln.
Zudem verbessert ein Praktikum auch die Chancen auf eine neue Arbeitsstelle und erleichtert Ihnen die Integration in den Arbeitsmarkt. Sie können neue Kenntnisse erwerben oder Ihre bereits vorhandenen Kenntnisse auffrischen und erweitern. Gleichzeitig haben Sie die Gelegenheit, sich bei einem potentiellen Arbeitgeber vorzustellen und ihn von sich überzeugen. Das Praktikum kann bei einem oder bei mehreren Arbeitgebern stattfinden.
Dieses optionale kostenlose Praktikum ist sinnvollerweise mit weiteren Coachingmodulen unseres Portfolios zu kombinieren, um zusätzlich zur reinen Arbeitserprobung umfassende Unterstützung im Bewerbungs- und Vermittlungsprozess zu erhalten.
Die maximal 240 Stunden der Arbeitserprobung können bei einem oder mehreren Arbeitgebern stattfinden, ein Zeitraum von insgesamt 6 Wochen der Arbeitserprobung darf hierbei nicht überschritten werden.

Digitalisierung und die Arbeitswelt 4.0 sind in aller Munde, doch was bedeutet das eigentlich im Detail? Welche digitalen Kompetenzen benötigt man für die Arbeitswelt 4.0 und worauf müssen Sie bei der Erstellung und beim Versand digitaler Bewerbungsunterlagen achten?
Im Rahmen des Einzelcoachings zur Förderung Ihrer digitalen Kompetenz arbeiten Sie gemeinsam mit einem Coach an einem Tablet und lernen hieran schrittweise die Möglichkeiten digitaler Medien und E-Services für Ihren Bewerbungsprozess kennen und nutzen. Sie erhalten passgenaue Unterstützung und verlieren mögliche Berührungsängste mit diesem Thema.
Durch das Einzelcoaching erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre digitalen Kompetenzen. So können Sie Ihrer (beruflichen) Zukunft mit neuem Elan entgegensehen.

Die 35 Coachingeinheiten können flexibel innerhalb eines Zeitraums von 24 Wochen stattfinden.

Kompetenzanalysen und Testverfahren können Ihnen helfen, Ihre Stärken und Talente zu erkennen, um hierdurch Ihre beruflichen Ziele zu definieren. Doch wie geeignet eine Tätigkeit tatsächlich ist, lässt sich erst in der Praxis feststellen. In diesem Modul erhalten Sie daher die Gelegenheit einer praktischen Arbeitserprobung. Hierdurch können Sie Ihre persönlichen Interessen und Fähigkeiten mit Ihrem Berufswunsch abgleichen, die Eignung für den angestrebten Beruf abklären oder neue berufliche Perspektiven entwickeln.
Daneben verbessert ein Praktikum auch die Chancen auf eine neue Arbeitsstelle und erleichtert Ihnen die Integration in den Arbeitsmarkt. Sie können neue Kenntnisse erwerben oder Ihre bereits vorhandenen Kenntnisse auffrischen und erweitern. Gleichzeitig haben Sie die Gelegenheit, sich bei einem potentiellen Arbeitgeber vorzustellen und ihn von sich überzeugen. Dabei werden Sie durch individuelle Gespräche mit Ihrem Coach intensiv begleitet und unterstützt.

Die 16 Coachingeinheiten können flexibel innerhalb eines Zeitraums von 24 Wochen stattfinden. Die maximal 144 Stunden der Arbeitserprobung können bei einem oder mehreren Arbeitgebern stattfinden, ein Zeitraum von insgesamt 6 Wochen der Arbeitserprobung darf hierbei nicht überschritten werden. 

Prüfungen beenden in der Regel eine Phase des Lernens neuer Inhalte und ermöglichen nach erfolgreich bestandener Prüfung oftmals neue berufliche Perspektiven und Möglichkeiten. Doch häufig ist die Vorbereitung auf die Prüfung schon mit so viel Stress verbunden, dass die Prüfung selbst fast schon zum Scheitern verurteilt ist. Noch schlimmer ist es, wenn die lange Phase des Lernens nicht durch das Bestehen der Prüfung beendet wird! Es folgen Selbstzweifel, Scham und das Gefühl, ein Versager zu sein. Allein der Gedanke an eine mögliche Wiederholungsprüfung verursacht dann häufig schon feuchte Hände und ein flaues Gefühl im Magen.
Im Rahmen dieses Einzelcoachings arbeiten wir mit einem ausgebildeten Coach am Abbau ihrer Prüfungsängste und zeigen Ihnen Strategien auf, um anstehende Prüfungen bestenfalls ohne panische Nervosität, körperliche Beschwerden oder lähmende Versagensängste zu bestehen.

Die 48 Coachingeinheiten können flexibel innerhalb eines Zeitraums von 12 Wochen stattfinden.