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Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM - Mikro-Zertifikat

beim zertifizierten Weiterbildungsanbieter IBB

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  • Flexibel dank Live-Online-Unterricht
Nächster Starttermin

04.03.2024 (Selbststudium)
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0 Lerneinheiten

50 Stunden (Zugang 365 Tage)
Unterrichtsform

Selbststudium

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Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Kurs ID

BA-3798

Allgemeine Kursinformationen

Weiterbildung Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM - Mikro-Zertifikat


Manager und Nachwuchsführungskräfte sollten sich mit dem Thema Kundenanalyse beschäftigen, weil es entscheidend ist, um langfristigen Erfolg und Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen. Durch eine systematische und datengetriebene Anal…
Manager und Nachwuchsführungskräfte sollten sich mit dem Thema Kundenanalyse beschäftigen, weil es entscheidend ist, um langfristigen Erfolg und Wachstum für ihr Unternehmen zu erreichen. Durch eine systematische und datengetriebene Analyse der Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen können Manager wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die dazu beitragen können, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich die Kundenbindung zu erhöhen. Genau mit diesen Themen setzt sich der Online-Kurs Kundenanalyse und zielgruppenspezifisches CRM auseinander.

Eine gründliche Kundenanalyse erlaubt eine bessere Segmentierung der Kundenbasis, was es dem Unternehmen ermöglicht, seine Ressourcen gezielter einzusetzen, um die Bedürfnisse der verschiedenen Kundensegmente zu erfüllen. Dies kann zu einer höheren Effizienz und Rentabilität führen. Nicht zuletzt kann eine gut durchgeführte Kundenanalyse auch dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen, indem sie Einblicke in die Bedürfnisse und Verhaltensweisen von potenziellen Zielgruppen liefert und die Entwicklung gezielter Marketingstrategien ermöglicht.

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Inhalte der Weiterbildung

  • Kundengewinnung
  • Kundenbindung und -entwicklung
  • Kundentrennung und -rückgewinnung
  • Zielgruppenanalyse
  • Risikoanalyse
  • Kundensegmentierung
  • Methoden der Kundenanalyse / Kundenwert-Analyse
  • Cross-Selling-Analyse
  • Churn-Management (Storno-Analyse)

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Wichtige Daten

Kurs-Nr.: BA-3798
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Unterrichtszeiten

Der E-Learning-Kurs kann flexibel im Selbststudium absolviert werden. Ihr Wissen dokumentieren Sie nach Abschluss des E-Learning-Kurses mit einem entsprechenden Zertifikat. Der Kurs findet gänzlich online statt. Auch bei längerer Studiendauer entstehen für Sie keine Mehrkosten. Anmeldung und Studienstart sind jederzeit möglich. Sie erhalten einen Zugang für 365 Tage zu einem interaktiven Lernmanagement-System, das Ihnen jederzeit zum Selbststudium zur Verfügung steht.
Umfang: 50 Stunden

Dauer

50 Stunden (Zugang 365 Tage)

Teilnahmevoraussetzungen

Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.

Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.

Zielgruppe

  • Einsteiger, die einen kompakten Einblick in das Thema suchen
  • Aufstrebende Mitarbeiter, die ihr Wissen vertiefen möchten
  • Menschen, die ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt steigern wollen
  • Nachwuchsführungskräfte, die grundlegende betriebswirtschaftliche Zusammenhänge besser verstehen wollen
  • Personen, die ein kompaktes Nachschlagewerk zu diesem Thema suchen

Kosten und Fördermöglichkeiten

Informieren Sie sich hier über Fördermöglichkeiten für Berufstätige.

Die Mitarbeiter der Business Akademie beraten Sie gerne zu Ihren individuellen Fördermöglichkeiten.
Kontaktieren Sie uns unter 04161 5165-66.

Unterrichtsmethodik

Sie lernen mit einem digitalen und interaktiven Lernmanagement-System, das die Materialien für ein Seminar bereithält. Sie haben Zugriff auf Lernmodule und -sequenzen, Links und andere Dateien. Dies ermöglicht eine bewährte Basis für ortsunabhängiges und effektives Lernen.

Vorteile

Sie profitieren von umfassenden praxisnahen Skripten und zahlreichen multimedialen E-Learning-Einheiten für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

  • gezielte Weiterbildung auf Abruf
  • kurz und knackig - innerhalb einer Woche haben Sie Ihr Mikro-Zertifikat
  • von Grund auf erstellt für erwerbstätige Personen
  • 100 % online und ohne Präsenz
  • Online-Abschlussprüfung - jederzeit und ohne Voranmeldung
  • Anmeldung und Start jederzeit möglich
  • individuelles Lerntempo ohne zusätzliche Gebühren bei längerer Studiendauer
  • hervorragender persönlicher Support
  • multimediale Lehrinhalte mit hoher Praxisrelevanz

4 Gründe, warum das IBB die richtige Wahl ist

Über 35 Jahre Erfahrung

Seit 1985 bringen wir unsere Kunden mit passgenauen Weiterbildungen ans Ziel ihrer Karriereplanung. Wir wissen genau, wie Bildung geht.

Mehr als 1.000 Standorte

Wir verfügen in ganz Deutschland über gut erreichbare Schulungszentren – und bei Bedarf können Sie auch von zu Hause aus lernen.

Bis zu 100 % Förderung

Von Aufstiegs-BAföG bis Qualifizierungs-chancengesetz: Unsere Kurse können durch unterschiedlichste Förderprogramme be-zuschusst werden. Wir beraten Sie dazu gerne!

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Wir haben mehr als 1000 Kursmodule in unterschiedlichsten Fachgebieten im Angebot. Daraus stellen wir für Sie ein individuelles Programm zusammen, das genau zu Ihren beruflichen Zielen passt.

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